TokenPocket 常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全資訊、網路費用、硬體錢包知識與生態接入為核心的 Web3 數位錢包服務。它協助使用者整理鏈上操作資訊，但不代替使用者保管助記詞或私鑰，也不對資產價格、收益或第三方服務結果作出保證。

建立新錢包時，請在可信裝置與安全環境中完成，依照畫面記錄助記詞並離線保管。導入既有錢包時，只在確認無誤的 TokenPocket 流程中操作，不要透過客服訊息、聊天連結或陌生網站提交助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼。

助記詞建議以離線方式完整抄寫，確認單字順序與拼字後分開保管。不要截圖、錄影、上傳雲端、存入聊天工具或寄送電子郵件。備份位置應避免潮濕、火災與未授權接觸，並定期確認內容仍可清楚辨識。

若沒有其他有效備份，助記詞通常無法由 TokenPocket、客服或區塊鏈網路代為恢復。任何聲稱能透過遠端操作、付款或提交私鑰找回助記詞的人員都應謹慎核實。建立錢包後請立即完成離線備份，並確認備份內容正確。

先確認資產目前所在的鏈，再核對收款方支援的網路、地址格式與費用幣種。即使地址外觀相似，也可能屬於不同網路。首次使用新地址、新平台或跨鏈服務時，建議先以小額測試，確認到帳後再進行後續操作。

可使用交易雜湊在正確網路的區塊瀏覽器查詢狀態，確認交易是否已送出、正在等待或執行失敗。長時間等待可能與網路壅塞、費用設定或節點處理有關。不要因畫面延遲而重複轉帳，也不要向他人提供敏感資料。

交易送出後，錢包紀錄通常會顯示一組交易雜湊。點選或複製後，可在對應網路的區塊瀏覽器查詢區塊高度、確認數、執行結果、地址與費用。查詢頁面不需要助記詞或私鑰，若網站要求輸入敏感資料應立即離開。

核對完整域名、連結來源、網站憑證與公開資訊，注意相似拼字、額外符號、可疑子網域與搜尋廣告。釣魚網站常以空投、帳戶異常或緊急驗證誘導連接錢包。任何要求輸入助記詞、私鑰或驗證碼的頁面都應停止使用。

授權前確認網站來源、目前網路、代幣、合約地址、授權額度與用途。若只需要一次操作，不必接受與功能無關的長期或無限額度。簽名前閱讀完整內容，對看不懂、資訊不完整或與預期不同的請求選擇拒絕。

先選擇正確網路與地址，再查看代幣、合約與授權額度。確認為陌生、已停用或額度過高的權限後，可送出取消授權交易，並使用交易雜湊確認鏈上結果。取消授權不需要提供助記詞、私鑰或驗證碼。

主網是基礎區塊鏈，Layer2 則在其安全或資料關係上擴充交易處理。兩者可能使用相似地址，但資產位於不同網路。跨層轉移通常需要橋接、費用與等待時間，使用前應核對來源、目的網路與合約。

Gas 或手續費通常受網路壅塞、交易複雜度、優先級與區塊空間需求影響。費用不是固定不變，也不一定由錢包平台單獨收取。送出前請查看預估費用、可用餘額與確認速度，並理解失敗交易也可能消耗部分費用。

確認來源與接收幣種、兩者所在網路、數量、即時價格、預估到帳、滑點、網路費用與接收地址。價格與流動性會變化，最終結果以確認時顯示資訊及鏈上執行為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

硬體錢包適合希望將私鑰與日常上網環境適度隔離的使用者，尤其是長期保管或需要在專用裝置上確認交易的情境。它仍需要正確備份、可信裝置來源與仔細核對簽名內容，不能消除釣魚、錯誤授權或錯誤地址風險。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或裝置密碼。任何以客服、驗證、恢復、活動或安全檢查為名要求提交這些資料的人員或頁面，都應立即停止互動並重新核對官方來源。